Su refugio debe ser seguro, saludable, accesible y estar bien mantenido. Si tiene alguna inquietud sobre el mantenimiento de su refugio, primero comuníqueselo a un miembro del personal y anote su respuesta. Si las condiciones no mejoran o solo se solucionan temporalmente, tome algunas notas, incluyendo cuándo comenzó el problema, qué le dijo el personal cuando solicitó ayuda, cualquier problema de salud que usted o su familia hayan tenido debido a las condiciones y la situación actual del problema. Sus notas no son obligatorias, pero esta información nos ayuda a defender sus intereses.
Si tiene dificultades para acceder a un refugio, tiene preguntas sobre el sistema de refugio, los servicios disponibles en el refugio o sus derechos en el refugio, llame a la línea directa de Intervención en Crisis al 1-888-358-2384, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
