Tengo problemas con las condiciones en mi refugio
Si tiene alguna pregunta sobre el acceso al refugio u otros servicios, incluso si se le ha negado el acceso al refugio, llame al +1 (888) 358-2384, la línea directa de emergencia de Intervención en Crisis y deje un mensaje detallado, incluido su número de teléfono. Los defensores están disponibles de lunes a viernes de 9 am a 5 pm. Los mensajes recibidos los fines de semana o fuera del horario de atención se devolverán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que el Programa de intervención en crisis tiene su sede en la ciudad de Nueva York y solo puede responder preguntas sobre los servicios de la ciudad de Nueva York.
La ubicación de su refugio debe ser segura, saludable y estar bien mantenida. Si tiene inquietudes sobre el mantenimiento de su refugio, primero informe sus inquietudes a un miembro del personal del refugio y escriba su respuesta. Si las condiciones no mejoran o se solucionan solo temporalmente, tome algunas notas, incluido cuándo comenzó el problema, lo que dijo el personal del refugio cuando pidió ayuda, cualquier problema de salud que usted o su familia hayan tenido debido a las condiciones, y el estado del problema ahora. Sus notas no son obligatorias, pero estos detalles nos ayudan a defenderlo.
Si tiene dificultades para acceder a un refugio, tiene preguntas sobre el sistema de refugio, los servicios disponibles en el refugio o sus derechos en el refugio, llame a la línea directa de Intervención en Crisis al 1-888-358-2384, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.