Índice del Contenido
INTRODUCCIÓN
La Coalición para las Personas sin Hogar ha facilitado su Grupo de Enfoque sobre Discapacidad desde 2022, donde miembros con experiencia vivencial discuten los problemas que afectan a las personas sin hogar neoyorquinas con discapacidad. El Grupo de Enfoque sobre Discapacidad profundiza en diversos temas en sus reuniones mensuales. Esta "Guía Práctica" es un reflejo de años de animadas conversaciones durante estas reuniones y de las valiosas experiencias y sabiduría de los miembros del Grupo de Enfoque sobre Discapacidad. Dado que este proyecto es creado por miembros del grupo para otras personas de la comunidad con experiencias similares, esta guía refleja las voces y experiencias de los miembros del Grupo de Enfoque sobre Discapacidad y no refleja las opiniones ni las recomendaciones de la Coalición, excepto en aquellos casos en que se indique expresamente que el contenido fue preparado por el personal de la Coalición.
Colaboradores:
Minbiyew “Gris” Ashagre
Kanesha Atkinson
David Hutchinson
Janet Jackson
Carlos Ruiz
1. INFORMACIÓN GENERAL
¡Próximamente!
Esta sección está en desarrollo e incluirá información general sobre servicios y apoyos para personas con discapacidades que experimentan falta de vivienda en la ciudad de Nueva York.
2. ENTRAR AL REFUGIO
¡Próximamente!
Esta sección está en desarrollo e incluirá información para ayudar a las personas con discapacidades que ingresan recientemente al sistema de refugios del Departamento de Servicios para Personas sin Hogar de la Ciudad de Nueva York.
3. CUANDO ESTÉ EN REFUGIO
Cómo mantener la ubicación de su refugio
Derechos y responsabilidades del cliente
Por: Personal de CFTH
El Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS) tiene normas que los residentes deben cumplir para poder alojarse en un albergue. A continuación, se describen estas normas y cómo puede proteger su derecho a alojarse en un albergue del DHS.
Código de conducta del cliente
Al ingresar a un refugio del DHS, se le entregará un aviso llamado "Declaración de Derechos del Cliente y Código de Conducta del DHS" para que lo revise y firme. Estas normas también se resumen en un cartel de "Derechos y Responsabilidades" que debe colocarse en su refugio. Sus responsabilidades en el refugio del DHS incluyen:
- Regreso a su refugio antes del toque de queda
- Asistir a reuniones programadas con su administrador de casos para desarrollar y seguir un Plan de Vida Independiente (ILP)
- Buscando y aceptando una vivienda adecuada
- Solicitar y mantener los beneficios de Asistencia Pública para los que es elegible
- No participar en ningún comportamiento que se considere peligroso o que pueda interrumpir significativa y repetidamente el funcionamiento del refugio.
IMPORTANTE: Si hay algún problema con su estadía en el refugio, no dude en comunicarse con la Coalición para las Personas sin Hogar para obtener ayuda.
Cómo obtener adaptaciones razonables
Adaptaciones a los servicios e instalaciones para satisfacer las necesidades individuales de los residentes de refugios con discapacidades.
Por: Carlos Ruiz
Para solicitar una adaptación razonable (AR) al ingresar o residir en un albergue del DHS, informe al personal del albergue sobre sus necesidades. No necesita completar ningún formulario específico ni solicitar de ninguna manera específica la presentación de una solicitud de adaptación razonable. Si sus necesidades son obvias (es decir, fácilmente identificables al conocerle por primera vez), el DHS debe aprobar y proporcionar de inmediato las AR pertinentes. Por ejemplo, si usa silla de ruedas, se le asignará automáticamente un albergue con acceso para sillas de ruedas.
Se anima a las personas con discapacidades no evidentes a presentar documentación médica que respalde su solicitud de adaptaciones razonables. Tras la admisión, serán trasladadas a un centro de acogida que mejor se adapte a sus necesidades.
Para realizar una solicitud de adaptación razonable, usted, el personal del refugio o un defensor pueden completar el Formulario de solicitud de adaptación razonable DHS-13 y entregárselo al personal de su sitio o a un defensor que lo esté ayudando.
Una vez presentada su solicitud y la documentación correspondiente, debería recibir una respuesta en un plazo de 10 días. Si se aprueba la solicitud, el DHS y el albergue deben trabajar para procesarla lo antes posible. Si se deniega, puede presentar una apelación con la misma documentación o con documentación nueva. En algunos casos, su solicitud puede ser denegada, pero se le ofrece una alternativa. Puede solicitar asistencia revocatoria (RA) en cualquier momento durante la visita del personal del albergue. Nuevamente, cualquier necesidad obvia relacionada con la discapacidad se aprobará y atenderá automáticamente.
Nota: En caso de que el trabajador social de su refugio no brinde asistencia, comuníquese con el Coalición para las personas sin hogar. que trabajará para garantizar que se respeten sus derechos.
Qué esperar en los diferentes tipos de refugios
Por: Personal de CFTH
Dentro del DHS, existen diferentes tipos de albergues para distintos tipos de población. Existen diferentes procesos y configuraciones de albergues que se aplican a cada tipo de población.
Refugios familiares para adultos Son para familias sin hijos menores. Pueden solicitar alojamiento en el Centro de Admisión para Familias Adultas (AFIC) y están sujetas a criterios de elegibilidad. Las familias adultas se alojan en unidades familiares privadas con diversas configuraciones, con o sin baño privado. Las unidades familiares para adultos generalmente no cuentan con cocina y las comidas se sirven en el lugar.
Refugios para familias con niños Son para familias con hijos menores. Pueden solicitar alojamiento en el Programa de Asistencia Preventiva y Vivienda Temporal (PATH) y están sujetos a criterios de elegibilidad. Las familias con niños se alojan en unidades familiares privadas con diversas configuraciones, con o sin baño privado. Los centros para familias con niños pueden contar con cocina o servir comidas en el lugar. Estas instalaciones también pueden incluir servicios de guardería y otras comodidades para niños.
Refugios seguros y camas de estabilización Son para adultos solteros y parejas que han estado en situación de calle crónicamente y que, por lo general, han sido derivados por personal de asistencia social. Estas instalaciones son de bajo costo para animar a las personas en situación de calle crónicamente a buscar vivienda temporal (y eventualmente permanente).
Refugios para adultos solteros Son para adultos (mayores de 21 años) que solicitan alojamiento por su cuenta. Los albergues para adultos solteros se organizan en albergues para hombres y para mujeres, aunque las personas pueden buscar alojamiento en el sistema que mejor se adapte a su identidad de género. La admisión para hombres se encuentra en el centro de admisión y evaluación de la calle 30, y la admisión para mujeres se encuentra en el centro de admisión para mujeres de Franklin y en el centro de admisión para mujeres HELP. Los albergues para adultos solteros pueden ser entornos de concentración o de densidad reducida, y la ubicación depende de las necesidades específicas de los clientes. Todos los albergues para adultos solteros ofrecen comidas.
Existen otros tipos de albergues administrados por agencias distintas del DHS. Los tipos mencionados anteriormente solo se aplican al sistema de albergues del DHS.
Qué esperar de la gestión de casos
Qué esperar de su administrador de casos, reuniones de ILP, cadena de mando, comprensión de sus derechos
Por: Janet Jackson
A las personas que viven en refugios del DHS se les asigna un administrador de casos en su refugio.
El papel del administrador de casos de refugio es principalmente trabajar con personas y familias en refugios para desarrollar un Plan de Vida Independiente (ILP), garantizar que se satisfagan las necesidades en la ubicación del refugio y apoyar la transición a una vivienda permanente.
Las principales responsabilidades de un administrador de casos de refugio incluyen:
- Realizar la admisión de clientes y coordinar la evaluación.
- Proporcionar gestión de casos a través de reuniones periódicas del ILP
- Apoyar la finalización de solicitudes de vivienda, ayudar a obtener las evaluaciones necesarias para ciertas solicitudes de vivienda, ayudar con las solicitudes de vivienda de apoyo
- Ayudar a los clientes a obtener derechos financieros como vales de vivienda, beneficios, seguro de salud y atención médica, etc.
- Identificar y hacer derivaciones a servicios de tratamiento y apoyo basados en la comunidad
- Presentar solicitudes de adaptaciones razonables para clientes
Se espera que los administradores de casos mantengan documentación escrita precisa y actualizada de las reuniones con los clientes y el progreso en los objetivos del ILP.
Fuente: https://www.nyc.gov/assets/dhs/downloads/pdf/case-management-guidelines-families.pdf
Construyendo estabilidad financiera
Por: Denton Hutchinson
cuenta ABLE
ABLE son las siglas de Lograr una mejor experiencia de vida Es una cuenta de ahorros para que las personas con discapacidad ahorren dinero sin afectar su elegibilidad para recibir beneficios públicos. Obtenga más información (incluido cómo solicitarla) en https://www.mynyable.org/.
Cuentas bancarias de bajo costo
BANCO DE DESCARGA
Solo cuenta corriente.
No se requiere saldo mensual para evitar comisiones. Depósito mínimo de $25 para abrir.
www.flushingbank.com
BANCO TD
Cuenta de ahorros.
Saldo mínimo diario para evitar la cuota de mantenimiento mensual. Exentos para personas mayores.
www.td.com
BANCO DE CIUDADANOS
Cuenta de ahorros.
Abrir con cualquier cantidad.
Realice al menos un depósito mensual de cualquier monto y se eliminará la tarifa mensual de $4.99.
www.citizensbank.com
BANCO APPLE
Cuenta de ahorros.
Sin cuotas mensuales.
www.applebank.com
BANCO DE AHORROS DE RIDGEWOOD
Cuenta de ahorros.
Sin cuotas mensuales ni monto mínimo de apertura.
Cuenta Corriente Verde.
Sin tarifa de servicio mensual y monto de apertura de $25.
www.ridgewoodbank.com
BANCO COMUNITARIO DIME
Cuenta Corriente Básica
Monto mínimo de apertura cero, tarifa mensual de $5
www.dime.com
Las cooperativas de crédito
MCU
Sin comisiones ni mínimos mensuales.
www.nymcu.org
CU CENTRAL DE BROOKLYN
www.brooklyn.coop
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO
www.creditunions.com
Solicitud de SSI a la Administración del Seguro Social
Para lograr esto:
- Cree una cuenta de Seguro Social en línea en https://www.ssa.gov y completar una solicitud en línea.
- Llamar y obtener una cita en persona al 1-800-772-1213 (de lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m.)
- Comuníquese con el programa NY Connects del Centro para la Independencia de Discapacitados (CIDNY) para obtener ayuda al 1-844-862-7930 o completando este formulario. También puede encontrar información de su oficina local. aquí.
Al solicitar beneficios se deben proporcionar los siguientes documentos e información
- Documentos que lo identifiquen
- Tarjeta de seguro Social
- Certificado de nacimiento.
- Todos y cada uno de los registros médicos relacionados con su discapacidad
- Registros que muestran su residencia
- Historial laboral y ganancias
- información de cuenta bancaria
- Número de cuenta bancaria y números de ruta del banco
- condiciones de vida actuales
Solicitud de asistencia pública
Las personas sin hogar que ingresan a albergues deben solicitar y mantener la Asistencia Pública. Colaborar con las verificaciones de elegibilidad y dar seguimiento según las indicaciones del personal del albergue.
Solicitar o recertificar para asistencia en efectivo
Utilice el sitio web o la aplicación móvil de ACCESS HRA en cualquier momento y en cualquier lugar (portal.311.nyc.gov).
Preparar documentos de apoyo
Necesitará cargar un comprobante de elegibilidad (por ejemplo, identificación, ingresos, residencia) al presentar la solicitud o recertificar.
Gestionar beneficios electrónicamente
Puede solicitar, recertificar y revisar sus beneficios actuales, todo desde el portal o la aplicación de ACCESS HRA.
Para disfrutar de la experiencia más rápida y cómoda con NYC Cash Assistance, utilice el portal ACCESS HRA y tenga lista su documentación.
VALES DE VIVIENDA
CiudadFHEPS
CityFHEPS es un subsidio de vivienda disponible para algunas personas y familias que se encuentran en albergues o en riesgo de ser internadas. La Ciudad creó CityFHEPS en octubre de 2018 para optimizar varios subsidios existentes. Haga clic aquí para obtener más información. Línea cuenta con opciones en español.
Sección 8 Vales de elección de vivienda
El programa de Vales de Elección de Vivienda de la Sección 8 fue creado por la Ley Federal de Vivienda y Desarrollo Comunitario de 1974 para ayudar a familias de bajos ingresos a encontrar un lugar donde vivir con alquileres asequibles en la comunidad. Obtenga más información. Sección 8 aquí.
Cómo obtener un pase de cama
Por: Janet Jackson
Pases de cama Le permiten una exención de las normas habituales de toque de queda y/o cierre de dormitorios en su albergue. Dependiendo de sus necesidades, podrían permitirle mantener su cama si llega después del toque de queda o quedarse en un dormitorio del albergue para descansar cuando, de lo contrario, estaría cerrado. Las solicitudes de pases de cama pueden estar sujetas a lo siguiente:
- Avisos de cita o comprobante escrito de asistencia.
- Una llamada a la agencia o familia que solicita el pase de cama. La verificación es obligatoria en caso de emergencias familiares.
- Documentación de respaldo para una adaptación razonable
Ningún residente puede permanecer fuera del refugio sin la aprobación previa/permiso del personal del refugio.
Solicitud de pase tardío o nocturno
Puede emitirse sin verificación previa en circunstancias especiales. La aprobación administrativa es necesaria. requeridaAl regresar al refugio, el cliente entrega el pase y firma el registro de camas por el tiempo perdido. El personal anota su regreso y se anota en su historial.
Un cliente que experimente una situación de emergencia que le impida regresar a tiempo debe notificar al refugio por teléfono antes del toque de queda para solicitar un pase de emergencia al supervisor nocturno.
Un cliente que no regrese en la fecha y hora especificadas en el pase y no notifique al refugio estará sujeto a los términos del Procedimiento de violación del toque de queda del DHS (00-408).
- El personal del refugio dará de baja al cliente en el sistema con el código 51 (paradero desconocido). El cliente perderá su cama asignada. En ese caso, podría ser transferido a otro refugio.
- Lo mismo se aplica al incumplimiento del toque de queda en general.
Los pases para salidas tardías y nocturnas se otorgan para facilitar un plan de vida independiente para alcanzar objetivos, como empleo o reunificación familiar.
Cuando el empleo o un programa obliga a un cliente a regresar al refugio después del toque de queda o al día siguiente, todavía está sujeto al procedimiento anterior.
Pases de una noche tarde (formulario 407A)
Se espera que el cliente solicite un pase con al menos 24 horas de anticipación a su regreso después del toque de queda. Todos los pases serán revisados por el trabajador social. El pase se aprobará o rechazará antes de que el cliente abandone el albergue.
Pases de retraso multiuso (formulario 407 B)
Cuando el empleo o un programa obliga a un cliente a regresar a un refugio asignado después del toque de queda durante más de una noche, se emiten uno o más Pases de Usos Múltiples.
Pases nocturnos (formulario 407 C)
No se permite pernoctar fuera del refugio sin permiso. Los pases de pernoctación tienen una duración limitada. No se emiten por más de dos noches consecutivas.
Sin embargo, los refugios deben llenar la cama de un destinatario de un pase nocturno con un nuevo residente, si dicho residente llega durante la duración del pase y no hay otras camas disponibles.
Acomodaciones razonables
Para los pases de cama que permiten a un cliente permanecer en su dormitorio durante el horario habitual de cierre, generalmente se requiere una Adaptación Razonable. Puede solicitarla en cualquier momento y probablemente deberá presentar documentación que demuestre su necesidad de la adaptación.
Cómo mantenerse ocupado
Recursos de empleo, programas de capacitación, clases gratuitas, orientación para completar el GED, cursos de idiomas
Por: Minbiyew “Grey” Ashagre
El principio:
- Asegúrese de que todos sus documentos estén en orden/actualizados.
- Comprenda las reglas de su refugio y preséntese ante su administrador de casos.
- Conozca su entorno y la zona donde se alojará.
- Conozca al personal de su refugio, incluido el director del programa.
- Escribe lo que te gustaría lograr y comienza a trabajar para lograr esos objetivos.
Después de 3 meses/una vez instalado en su refugio
- Piense en continuar su educación, aumentar sus horas de trabajo o unirse a un programa que pueda ayudarle a obtener certificaciones.
- Piense en ofrecerse voluntariamente en una organización sin fines de lucro para mantenerse ocupado mientras hace algo bueno.
- Visite museos, parques, participe en actividades al aire libre y únase a grupos de apoyo.
- ¡Empieza a ahorrar! Si no tienes ingresos, es importante que busques trabajo o actives tu SSI/SSD.
- Asegúrese de programar todas las citas necesarias. Esto le ayudará a agilizar el proceso.
Búsqueda de vales/apartamentos
- Busca a alguien fuera del refugio que también pueda ayudarte a buscar apartamento. HRA puede ayudarte.
- Únase a Housing Connect y comience a solicitar apartamentos diariamente.
- Hable regularmente con el especialista en vivienda o el administrador de casos de su refugio.
- Asegúrese de tener ingresos provenientes de HRA, Seguridad Social o un trabajo.
- ¡A veces no es lo que sabes sino a quién conoces, así que haz conexiones!
- A medida que viva su vida, anote el número de apartamentos que buscan inquilinos y comuníquese con ellos.
La ciudad de Nueva York ofrece muchísimo a quienes viven en situación de calle. Es importante mantenerse proactivo. Es importante encontrar un propósito a diario, ya sea en la escuela, en los entrenamientos, en el trabajo o en otras actividades; la clave está en mantenerse ocupado.
Cómo abordar las preocupaciones de seguridad
Informe de inquietudes, proceso de transferencia de seguridad, defensores y otros recursos externos, procesos de quejas
Por: Janet Jackson
Informes de seguridad
En los albergues del DHS, reportar un problema de seguridad generalmente implica informar del incidente a las autoridades competentes, documentarlo en el expediente del cliente involucrado y, posiblemente, reportarlo al Departamento de Servicios Sociales (DSS). Los operadores de los albergues cuentan con protocolos para reportar incidentes graves, incluyendo la presentación de informes a la Oficina de Asistencia Temporal y para Personas con Discapacidad (OTDA). El personal del albergue debe reportar todos los incidentes a sus supervisores.
Los residentes de los refugios pueden reportar problemas de seguridad a la administración, a la Oficina del Defensor del Pueblo, a la OTDA o a cualquier servicio legal o de defensa. No deben sufrir represalias por reportar problemas de seguridad en su refugio.
Todos los albergues del DHS deben reportar los incidentes al supervisor correspondiente o al director del programa. Existen diferentes niveles de prioridad en la notificación de incidentes del DHS, y todos los tipos de prioridad deben reportarse.
Incidentes prioritarios y críticos
Estos incidentes requieren un Informe de Incidentes Críticos y deben reportarse dentro de las cuatro (4) horas siguientes a su ocurrencia (o antes del mediodía del siguiente día hábil para incidentes nocturnos o de fin de semana). Cualquier incidente que represente una amenaza significativa para la seguridad y el bienestar de los residentes o el personal requiere un Informe de Incidentes Críticos.
Notificación de incidentes graves
Los incidentes graves que afecten la seguridad y el bienestar de los residentes o el personal requieren notificación inmediata al DSS y a la OTDA. Deben reportarse por correo electrónico a la División de Supervisión y Cumplimiento de Refugios dentro de un día hábil, y se debe enviar una copia del informe del incidente a la OTDA dentro de tres (3) días hábiles. Los incidentes graves se enumeran en la política del DHS e incluyen aquellos que afectan la seguridad y el bienestar de los residentes y el personal, como muertes, lesiones, agresiones y arrestos.
Denuncia obligatoria
El personal de refugios del DHS que está obligado a denunciar debe informar los incidentes sospechosos a la Oficina de Protección de Víctimas e Informes Confidenciales dentro de las 24 horas.
Condiciones de refugio
Cualquier problema que afecte la seguridad o el bienestar de los residentes del refugio, relacionado con el edificio, las instalaciones o los servicios, puede reportarse. Estas condiciones pueden reportarse a la línea directa del Proyecto de Derechos de las Personas sin Hogar de la Sociedad de Asistencia Legal, la Coalición para las Personas sin Hogar, la Oficina del Defensor del Pueblo o el 311. Las condiciones del refugio son inspeccionadas y monitoreadas regularmente por la Coalición para las Personas sin Hogar, el supervisor independiente designado por el tribunal del sistema de refugios del DHS.
Información de Contacto
Línea directa del Proyecto de Derechos de las Personas sin Hogar de la Sociedad de Asistencia Legal: 800-649-9125
Línea directa de intervención en crisis de la Coalición para las personas sin hogar: 1-888-358-2384.
Oficina de Asistencia Temporal y para Discapacitados (OTDA): 1-518-486-4040 or otda.sm.css.bss@otda.ny.gov
4. SALIDA DEL REFUGIO
¡Próximamente!
Esta sección está en desarrollo e incluirá información y recursos para ayudar a las personas con discapacidades que viven en refugios del Departamento de Servicios para Personas sin Hogar de la Ciudad de Nueva York y que están trabajando para obtener una vivienda permanente para salir del refugio.
5. APOYO CONTINUO
¡Próximamente!
Esta sección está en desarrollo e incluirá información y recursos para personas con discapacidades en la ciudad de Nueva York después de que hayan obtenido una vivienda y se hayan mudado del sistema de refugios.